May 23rd, 2007

зеленое сердце

3 выпуск. Откуда брать ресурсы. Области-доноры и ограничивающие факторы.

Подписаться на получение материалов "Выпрямителя" на адрес электронной почты можно здесь.

Откуда брать ресурсы?

Области-доноры и ограничивающие факторы.

Добрый день, друзья!

Это — третий выпуск материалов «Выпрямителя».

Предыдущие выпуски можно прочитать вот тут.

* * *

Сейчас идет первая неделя тренинга, и наша задача — провести диагностику реального состояния дел.

Тема первой недели - «Ветер перемен», но для настоящих перемен и сдвигов нужно не только движение, но и опора. Не только ветер, но и крепкие мачты и паруса.

* * *

Выполнив первое задание курса, вы, возможно, стали лучше осознавать, подходит ли вам метод «изменений в лоб», волевого нажима.

Этот путь подходит не всем, а примерно 1/5 людей (по американским данным). Думаю, в России этот процент вряд ли больше.

Если вы теперь точно знаете, что способны решать свои проблемы усилием воли — вам «Выпрямитель» может стать дополнительной страховкой, но вы справитесь и без него. Просто берите да делайте.

Если же вы поняли, что метод «взять и сделать» в вашем случае не работает — внимательно отнеситесь к заданиям и ничего не пропускайте. Так вы пройдете по пути «вызревания перемен» и движения «шаг за шагом».

* * *

Выполнение второго задания (из второго выпуска) показывает, как мы ведем себя при сопротивлении изменениям. Процесс реальных изменений проходит шесть этапов, и сопротивление — первый из них. Его никак не удается ни обойти, ни пропустить, ни «перепрыгнуть».

Второй выпуск рассылки как раз был посвящен шести (точнее, пяти с половиной) шагам к изменениям. И всю первую неделю мы благополучно будем находиться на «стадии ноль» - стартовой позиции.


«Почему бы нам не двигаться быстрее?»

Одна из самых распространенных форм сопротивления — это желание получить впечатляющий результат быстро:


  • Я уже знаю, какую привычку хочу закрепить. Что мы тут резину тянем и теорию обсуждаем? Давайте уже что-нибудь делать, действовать давайте!


Почему нетерпение — это чаще всего именно сопротивление?

Потому что быстро, "на энтузиазме" начатые перемены — неустойчивы.

Самый простой способ саботировать реальную работу — это «загореться», составить для себя «наполеоновские планы» по изменению привычек и вприпрыжку побежать к новой жизни.

Примерно 20% людей, как мы теперь знаем, при таком старте действительно получат какой-то результат. Но и то — вряд ли во всех запланированных областях сразу.

А 80% потеряют настрой довольно быстро, кто-то на третий день, кто-то через неделю, самые упорные продержатся месяц-два.

В итоге останется привкус разочарования и даже чувство вины.

Перераспределение ресурсов

Когда человек составляет грандиозные планы, обычно они похожи на «ковровые бомбардировки» своих недостатков. Искоренить пытаются всё подряд.

Есть мечта: вот мы однажды решимся, изменимся, и за месяц-другой станем спортивными, стройными, отдохнувшими людьми, с прекрасными  личными отношениями и простором свободного времени.

Человек стремится «всесторонне развиваться» и дает себе сразу много «поручений»:


  • раньше вставай утром;

  • раньше ложись спать вечером;

  • не сиди подолгу в социальных сетях;

  • делай зарядку;

  • не ешь сладкое;

  • учи иностранные языки;

  • больше читай;

  • больше гуляй на свежем воздухе;

  • больше общайся с детьми...

и так далее, до бесконечности.

Того гляди, человек заставит себя вышивать крестиком во время пробежки!


Но для того, чтобы «продвинуться» в одной области, нужно взять ресурсы из другой.


Пример с мамой и ребенком

Присмотримся к ситуации, сложившейся в одной семье. Молодая, амбициозная и очень грамотная мама успешно развивается в своей профессии, много работает, а ребенок ходит в детский сад. Она забирает его из группы одним из последних.

И вот в какой-то момент она видит, что ее ребенок вечером остался один с воспитательницей и грустно смотрит из окна на дорожку, где должна появиться мама. Ей становится тоже очень печально и она обещает себе что-то исправить, больше общаться с ребенком.

Это значит, надо раньше забирать его из садика. А в идеале - вообще перейти к такому режиму, когда хотя бы один раз в неделю в будни ребенок не идет в садик, а проводит время с близкими.

Но как же работа?

Получается, нужно забрать ресурс (время) у работы и отдать его ребенку.

Что при этом произойдет с работой, карьерой, профессиональным развитием? Вероятно, там все замедлится.

Но если эта женщина уже очень хорошо зарекомендовала себя на работе, у нее есть статус эксперта в какой-то области или просто отличная репутация — то в области «Работа и профессия» у нее есть избыток ресурсов.

А в области «Отношения с близкими» ресурсов не хватает — например, нет времени на общение с ребенком.

Если это так, то ресурсы можно перенести из "области-донора" туда, где их не хватает.

* * *

Так, наша героиня может сказать своему руководителю: «Я очень люблю и ценю свою работу, она мне по-настоящему нравится, но я стала не очень внимательной мамой. Мне нужно что-то изменить. Давайте посмотрим, могу ли я перейти на гибкий график работы или сокращенный рабочий день. Возможно, часть работы я смогу делать удаленно».


В некоторых случаях такие переговоры закончатся успешно, а в других — нет.

Конечно, это отчасти зависит от характера работы и личности руководителя. Невозможно удаленно (из дома) работать авиадиспетчером, к примеру. А непосредственный руководитель может просто не иметь полномочий для изменения графика.


Но все-таки 2/3 успеха таких переговоров зависят именно от того, накоплен ли избыток ресурсов. Насколько эту женщину ценят как работника? Насколько она полезна? Если видно, что сотрудник «держит на себе» целое направление, если заработана отличная репутация — шансы договориться велики.

Если же в области «Работа и профессия» нет избытка ресурсов, то оттуда и нечего взять. Тогда наша героиня — обычный работник, а не ключевой сотрудник. Это не значит, что она работает плохо. Это значит, что в этой области у нее все нормально, но не более того. У нее нет того влияния, которое возникает при избытке ресурсов. Она вложила в профессию ровно столько, сколько требовалось — и теперь может рассчитывать только на минимум. Раз влияния нет, начальник вместо свободного графика и работы из дома, вероятно, предложит увольнение или переход на частичную занятость (половину ставки). Это, в свою очередь, скажется на финансах.

* * *

Задача этого дня - понять, в какой области у вас на самом деле есть избыток ресурсов. Где те «области-доноры», на которые можно опереться в переменах.


Примеры с переносом ресурсов

Допустим, ваша сильная область — это деньги.

Их достаточно легко конвертировать во многое другое. Например:


  • Вы можете записаться на платные курсы и «подтянуть» область профессиональных знаний;


  • Вы можете отправиться в путешествие и усилить область «Впечатления и яркость жизни»;


  • Вы можете нанять няню и получить выигрыш в области «Свободное время», и уже из этого нового баланса начать развивать область «Отношения».


А теперь давайте посмотрим на пример, когда перенос ресурсов не удался.

Допустим, молодой отец возвращается домой после работы. Он общается с женой и ребенком. Жена занимается домашними делами, а муж решает почитать ребенку сказку.

Казалось бы, это отличный ход: у мужчины есть свободное время, и он переносит ресурс в область «Семья и близкие отношения».

Но заканчивается всё плачевно. Ребенок разбросал игрушки. Он плохо слушает папину сказку, балуется, отвлекается, просит конфету.

У папы заканчивается терпение, и вместо идиллической картины с чтением сказки мы видим некрасивый скандал. Ребенок наказан, его родители поссорились:


  • Это ты его избаловала!


  • Ты просто мало времени с ним проводишь, он от тебя отвык!


Что же произошло?

Ведь было же свободное время?

Да, но мужчина был очень уставшим после работы, а потому раздражительным. Ребенок тоже устал и хотел спать. У них не было сил на это занятие — ведь чтение сказки, хоть и не выглядит тяжелой работой, на самом деле требует от обеих сторон сосредоточенности.


Вмешался органичивающий фактор.

Силы, энергия, здоровье ограничили ресурсы времени. То есть, если нет сил, но есть время — это время годится только на то, чтобы спать и отдыхать. Бесполезно что-то делать, пока не отдохнешь.


Так же бесполезно пытаться веселиться с друзьями, если есть деньги, но нет друзей. Вы могли бы купить хоть сто билетов в кино и тысячу порций мороженого. Но у вас нет и одного-двух компаньонов.

Задание сегодняшего дня:


  1. Подумайте, в каких областях жизни у вас наработан избыток ресурсов. На что вы можете опереться? Не переоценивайте себя, но и не скромничайте.



  • Что вы можете, умеете, знаете?

  • Где у вас есть поддержка?

  • Может быть, есть запас материальных ресурсов?

  • Есть ли свободное время?

  • Как со здоровьем, с энергией?

  • Зарекомендовали ли вы себя в профессии? В какой области у вас есть экспертный статус?

  • Есть ли друзья, которые могут помочь? В чем именно может проявляться их помощь?

  • Владеете ли вы приемами саморегуляции, умеете ли управлять своими эмоциями, работоспособностью?

  • Каков ваш "социальный капитал"?


  1. Подумайте, что в вашей жизни сейчас чаще всего является ограничивающим фактором. Время? Деньги? Здоровье? Знания? Связи и контакты? Отсутствие эмоциональной поддержки? Склонность к депрессиям, пессимизм? Плохая концентрация внимания? Быстрая утомляемость? Конфликтный характер? Болезнь близкого родственника? Подумайте, из-за чего ваши планы и намерения чаще всего «срывались», и что может помешать вашим планам осуществиться на этот раз.



После такого предварительного анализа мы уже сможем увидеть, из каких областей мы можем брать ресурсы и какие ограничивающие факторы надо устранить в первую очередь.

зеленое сердце

4 выпуск. Ресурсы есть у всех!

Подписаться на получение материалов "Выпрямителя" на адрес электронной почты можно здесь.

Добрый день, друзья!


Это — четвертый выпуск «Выпрямителя». Предыдущие выпуски можно прочитать вот тут.

Сегодня мы продолжаем внимательно изучать свои ресурсы — то, что мы в своей жизни имеем, заработали, чему научились и с кем подружились.

«Не имей сто рублей, а имей сто друзей» - это ведь как раз про ресурсы, правда?

«Береги честь смолоду» - тоже про ресурсы.

«Честным быть выгодно» - про них же.

Все, что есть в нашей жизни хорошего, надежного, укрепляющего - всё это может стать опорой, когда мы захотим перемен.

* * *

В прошлом выпуске уже было несколько примеров того, как можно «перебрасывать» ресурсы с сильной стороны — в «слабые» области жизни, чтобы их укрепить.

Но меня попросили привести еще несколько примеров.

Вот еще парочка.

Пример со студенческой складчиной

Студенты выпуского курса перед государственными экзаменами видят, что область «Профессиональные знания» у них слабовата. До экзаменов остается 5 дней, а в списке экзаменационных вопросов все еще много страшного.

Как же быть?

Оказалось, что почти каждый человек может поделиться ресурсами.


  • У Ивана нашлась пустующая квартира — родители на пару недель уехали в отпуск.


  • Игорь как раз получил зарплату с премией.


  • У Светы — отличные конспекты, она вообще умница, никогда не прогуливала. Но беда в том, что свои конспекты она читать-то может, а вот понимает в них далеко не всё.


  • Наташа — хороший организатор и к тому же нравится Игорю, но она пропускала много занятий из-за болезни и потому не очень хорошо понимает теорию.


  • Кирилл умеет рассказать анекдот, всех рассмешить и развеселить, успокоить, помирить и снять напряжение, подбодрить. Правда, он больше играл в КВН все годы в университете, чем учился.


  • Катя — прекрасный аналитик, может быстро прочитать, понять и объяснить другим людям почти что угодно. Но Катя — «сова», просыпается к обеду, все пять лет прогуливала первые пары, нормальных конспектов у нее нет и никогда не было. К тому же, она часто хандрит.


Вот такие у нас исходные данные.

Очевидно же, что можно сделать, правда?

Порознь все эти ребята экзамен сдадут не блестяще.

Но вот Наташа звонит Ивану: «Давай у тебя соберемся, всё выучим?»

Иван соглашается.

Тогда Наталья звонит Свете: «Мы собираемся у Вани, будем вместе готовиться. Хочешь с нами? Поделишься конспектами?»

Света соглашается.

Наташа звонит Кате: «Привет, как настроение? У нас есть Светкины конспекты, собираемся у Вани. Хочешь с нами?»

Катя соглашается, но жалуется на скверное расположение духа, а еще говорит: «Я когда много и быстро думаю, мне сильно есть хочется. А готовить сейчас некогда. Да еще и кофе закончился вместе с деньгами, печаль!»

Когда Наташа звонит Игорю, она говорит: «Игорек, мы собираемся у Вани, учить будем по Светкиным конспектам. Если хочешь присоединиться — с тебя пицца на всех. И еще захвати кофе для Кати, пожалуйста - я помню, у тебя есть отличный кофе».

Игорь приносит кофе, курьер приносит пиццу. Ваня открывает всем двери своего дома. Света пришла с конспектами, листает их и нервно курит на балконе. Катя задумчиво варит себе кофе у Вани на кухне. Наташа смотрит на всё это и говорит: «Что-то у нас лица мрачные, как перед расстрелом!». И она звонит Кириллу: «Кирюша, мы у Игоря, учим вместе. Если хочешь — присоединяйся».

Кирилл на мотоцикле примчался уже минут через сорок. Когда он появляется, лица у всех светлеют, а Наташа облегченно вздыхает: ее работа закончена. Теперь за порядком в доме последит Ваня, за знаниями в головах — Катя, вагон еды закажет Игорь, Света будет всех поторапливать, а успокоит, подбодрит и правильно настроит всех Кирилл.

Катя выпила кофе, одобрительно и с восхищением пролистала подробные Светины конспекты - и работа закипела!

Как по-вашему, как эта банда, объединенная общим интересом, сдала через 5 дней госы?

Хотя тут и думать нечего: на «отлично».

Я в такой «студенческой складчине» участвовала дважды: первый раз, когда мне было 22 года, и второй раз — уже в 39 лет. Оба раза это было по-разному, но каждый раз - прекрасно, весело и очень эффективно.

Пример с проектным управлением и компьютерной игрой

Возможно, прочитав это пример, вы посмеетесь или даже возмутитесь.

Тем не менее, он правдив. Я свои примеры вообще не придумываю, не «моделирую». Я их беру из реальной практики, потому что многие вещи «нарочно не придумаешь».

* * *

Молодая женщина, университетский преподаватель без какого-либо управленческого опыта, неожиданно оказалась ответственной за большой кадровый проект.

Проект сложный, аналогов у него практически нет.

И связан он в итоге с премиями, с распределением поощрений, затрагивает около 700 человек.

Каждый из этих семисот кровно заинтересован, внимательно наблюдает за ее действиями.

А именно: каждый день кто-то «стоит над душой», отвлекает, шантажирует, давит, запугивает, льстит, угрожает, открывает дверь кабинета ногой, пытается носить конфеты-букеты, говорит комплименты, оскорбляет и распространяет слухи. Все это одновременно, а ведь еще не только реагировать, но и работать надо, причем быстро и в полной неопределенности.

И вот сидит наша героиня над своими бумагами вечером и думает: «На что я могу опереться? Я управляла только студенческими группами человек по 40, не больше.

Как мне влиять на несколько сотен людей, которые почти все меня старше, опытнее, у многих — докторская степень?»

И оказывается, что подходящий ресурс — есть! Просто его ценность до того момента была не видна.

Пару лет подряд наша героиня наблюдала, как близкий ей человек виртуозно и подолгу играет в «Dungeon Keeper».
Вот в эту самую игру:

Компьютерная игра в жанре «симулятора демиурга» оказалась неплохой моделью сложной управленческой задачи. Там тоже было нужно объединить усилия самых разных персонажей и создать для них подходящие условия. Гигантские пауки норовят пожрать «своих» же гигантских боевых мух, «рогачи» периодически впадают в раж и вообще крушат всё вокруг, «железные девы»  печалятся и могут отказаться воевать, если их никто не развлекает, не лупит плёткой по интересным местам; а «волшебницы в белом» не любят ни «рогачей», ни «железных дев», но прекрасно воюют, если неподалеку от них сражается принц. А чтобы завербовать принца, его сначала нужно взять в плен.

В общем, всё — как в реальном кадровом проекте :)

Теперь, если какой-нибудь разгневанный профессор-физик откроет дверь ногой, стало ясно, что с ним делать: то же, что и с «рогачом» седьмого-восьмого уровня, персонажем игры! Чтобы успокоить «рогача», ему нужно предоставить: отдельную пещеру, уединение, особые условия оплаты и возможность проявить силу.

В общем, ресурсы для понимания и упорядочивания ситуации оказались в самом неожиданном месте — в наблюдении за чужим опытом компьютерной игры.

И все сработало, все получилось.

* * *

Да, этот пример - про меня. Это я была в такой ситуации шесть лет назад, в мае 2008 года. Тогда этот неожиданный ресурс мне здорово помог, и я сразу из «начинающего беспомощного директора» превратилась в «молодого амбициозного директора». Достаточно быстро это конвертировалось в свободное время, репутацию и группу поддержки.

Сейчас, летом 2014 года, мне уже не нужно «играть в воображаемый Dungeon Keeper». Мои управленческие модели поведения сейчас гораздо тоньше, дифференцированнее и точнее.

Но начинать нужно было хотя бы с чего-то, хотя бы с какого-то понимания, с грубого приближения.

То, что у меня не было управленческой практики, не означало, что не было подходящего ресурса.

* * *

Итак, сегодня я предлагаю обдумать мысль: не бывает людей вообще без ресурсов.

Совсем без ресурсов выжить невозможно.

Каждый из нас имеет много ценного: здоровья, харизмы, опыта, знаний, родственников, друзей, дипломов, лет стажа, разрешений на практику, публикаций, физической выносливости, умения фотографировать, сексапильности, напористости, общей грамотности, дружелюбия, умения просить о помощи, дара стихосложения, опыта путешествия, умения готовить, способности считать время и деньги — и так далее, и тому подобное.

Мы, каждый по-своему, чем-то «оснащены». У нас есть «профиль сильных сторон и свойств», у каждого — свой.

И «изменить жизнь» - это, в первую очередь, вложить имеющиеся ресурсы во что-то, чего пока нет.

Деньги и умение работать регулярно — в изучение иностранного языка.

Харизму — в поиск работы.

Предприимчивость — в операции с недвижимостью.

Миролюбие — в новых друзей.

А вот — многоходовка:

Амбиции — в работоспособность;

Работоспособность — в диплом;

Диплом — в статус профессионала;

Профессионализм — в интересную работу;

Работу — в образ жизни с частыми командировками и путешествиями.

* * *

Значит, ресурсы есть у всех.

А каков ваш «профиль сильных сторон»?

Как говорил один известный персонаж, «Что это у нас в карманцах»?

Задание

Сегодня я предлагаю продолжить прошлое задание и конкретизировать его.

Заполните таблицу, исходя из своей ситуации:












Область жизни

Какие здесь есть ресурсы?
В чем сильные стороны?

Какие здесь есть ограничивающие факторы?

Чего не хватает?

Тело, физическое здоровье, энергия;

Личные финансы, материальные ресурсы и условия жизни;

«Яркость жизни», «радость жизни» и впечатления;

Близкие отношения, друзья, «группа поддержки»;

Имидж, репутация и сеть контактов;

Профессиональные знания, умения, мастерство, интеллект, приемы организации работы, профессиональные цели и достижения;

Свободное время и умение им распорядиться;

Личная история, «персональный миф» и осмысление своего целостного жизненного пути;

Учителя и ученики;

Общее видение жизни и ее целей, чувство предназначения и миссия